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Questions fréquentes

Livraison avant Noël, choix du sapin, LED, retours.

Service client en France

Pas de réponse ici ?

contact.cocondusoir@gmail.com+33 7 86 18 42 58
Combien coûte la livraison ?

Elle est offerte en France, sans minimum d'achat.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

En 1 à 3 jours ouvrés. Vous recevez le numéro de suivi par e-mail.

Où livrez-vous ?

En France métropolitaine. Pour la Corse ou ailleurs, écrivez-nous avant de commander.

Quand commander pour être livré avant Noël ?

Avant le 20 décembre. Les grands sapins peuvent arriver en plusieurs colis.

Puis-je retourner un article ?

Oui, sous 30 jours après réception, neuf et dans son emballage. Écrivez à contact.cocondusoir@gmail.com.

Mon colis est abîmé, que faire ?

Envoyez-nous des photos à contact.cocondusoir@gmail.com. Vous choisissez : échange ou remboursement.

Quand serai-je remboursé ?

Après réception du retour, sous 7 à 14 jours selon votre banque.

Les sapins sont-ils faciles à monter ?

Oui : 15 à 30 minutes. Les branches se clipsent, puis on les écarte à la main.

Quelle taille de sapin choisir ?

Laissez 30 cm sous le plafond. Plafond de 2,50 m : 180 à 220 cm. Petit salon : 140 à 150 cm. Sur une table : 60 à 90 cm.

Combien de LED pour mon sapin ?

Environ 100 LED par 30 cm de sapin : 400 à 600 LED pour 180 cm.

Puis-je les mettre dehors ?

Oui, les articles marqués IP44. C'est indiqué sur chaque fiche.

Quels moyens de paiement ?

Ils s'affichent au moment du paiement et en bas de chaque page. Le paiement est sécurisé.

Puis-je modifier ma commande ?

Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous vite avec votre numéro de commande.

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